Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
Правительство Севастополя
Официальный портал органов государственной власти Севастополя
тел.:+7 (8692) 55-34-40
факс: +7 (8692) 54-20-53
        

Анализ работы с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя

  • 28 сентября 2015

    Работа с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзоре) ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Всего за 8 месяцев 2015 года в Севприроднадзор поступило 282 обращения. 217 обращений (77%) поступило в письменной форме, устных обращений - 65 (23%). Основная масса обращений граждан имеет первичный характер. Повторных (дублетных) обращений - 20 (7%). По виду обращения распределились следующим образом: заявление –189 (67%), жалоба – 89 (31,5%), предложение – 4 (1,5 %).

    Информация об источниках поступления обращений граждан:

    Источник поступления

    Кол-во

    % от общего кол-ва

    От заявителей

    144

    51%

    От вышестоящих организаций

    41

    14%

    От надзорных органов

    69

    24%

    Из других организаций

    28

    11%

    28 (9,9%) обращений по наиболее важным вопросам и сигналам о нарушении законных прав граждан были взяты на контроль. 203 (72%) обращений рассмотрены непосредственно Севприроднадзором, 79 ( 28 %) были направлены в другие организации и учреждения для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

    Тематика поступивших обращений:

    Раздел

    Кол-во

    % от общего кол-ва

    Вопросы в сфере геологического контроля

    8

    3

    Вопросы в сфере водного контроля

    24

    9

    Вопросы в сфере земельного контроля

    18

    6

    Контроль в области охраны атмосферного воздуха

    32

    11

    Контроль в области обращения с отходами

    90

    32

    Контроль в области организации и функционирования ООПТ

    12

    4

    Контроль в области охраны, использования и воспроизводства животного мира на ООПТ

    1

    0,3

    Лесной контроль на землях ООПТ

    13

    4,7

    Общие виды контроля

    84

    30

    Морской контроль

    0

    0

    По результатам рассмотрения обращений в установленные законодательством сроки всем гражданам даны ответы, в том числе в пределах компетенции приняты меры, даны разъяснения или рекомендации о дальнейших действиях заявителя.

    Результаты рассмотрения обращений

    .(прим. на 01.09.2015 г. – 9 обращений

    в работе).

    Кол-во ответов

    % от общего кол-ва

    Положительный

    30

    11

    Отрицательный

    14

    5

    Разъяснительный

    110

    39

    Уведомительный

    119

    42

    При рассмотрении обращений граждан Севприроднадзор осуществляет свою работу во взаимодействии с Федеральными агентствами Министерства природных ресурсов РФ, Минприроды РК, Департаментами и управлениями Правительства Севастополя, другими органами исполнительной власти Севастополя.

    С целью выявления правонарушений в природоохранной области и оперативного реагирования на постоянной основе в Севприроднадзоре функционирует «Горячая линия». Каждый четверг начальником Севприроднадзора проводится личный прием граждан, начальники отделов проводят консультации по профильным направлениям каждый вторник и четверг.

    Эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивается за счет регулярного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей, активного участия руководства в процессе рассмотрения обращений и постоянном контроле результатов.

    Справочно:

    В Главное управление природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзор) можно обратиться:

    По телефону «горячей линии» (8692) 49-29-40 (в рабочее время).

    Написав официальное письмо на имя начальника Севприроднадзора. Обращения направляются по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, 299001; или на электронную почту: sevprirodnadzor@yandex.ru

    В письме необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату.

    В обращениях, поступивших по электронной почте, должны быть указаны: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

    Записавшись на личный прием по телефону (8692) 49-29-40.

    Прием граждан, представителей организаций и учреждений начальником Севприроднадзора осуществляется каждый четверг, с 15.00 до 17.00 (последний четверг месяца с 16.00 до 19.00), по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, каб.11.




    Дата создания: 28.09.2015 15:36:16

    Дата изменения: 28.09.2015 15:36:16

Возврат к списку