Анализ работы с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя

Работа с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзоре) ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 8 месяцев 2015 года в Севприроднадзор поступило 282 обращения. 217 обращений (77%) поступило в письменной форме, устных обращений - 65 (23%). Основная масса обращений граждан имеет первичный характер. Повторных (дублетных) обращений - 20 (7%). По виду обращения распределились следующим образом: заявление –189 (67%), жалоба – 89 (31,5%), предложение – 4 (1,5 %).

Информация об источниках поступления обращений граждан:

Источник поступления

Кол-во

% от общего кол-ва

От заявителей

144

51%

От вышестоящих организаций

41

14%

От надзорных органов

69

24%

Из других организаций

28

11%

28 (9,9%) обращений по наиболее важным вопросам и сигналам о нарушении законных прав граждан были взяты на контроль. 203 (72%) обращений рассмотрены непосредственно Севприроднадзором, 79 ( 28 %) были направлены в другие организации и учреждения для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

Тематика поступивших обращений:

Раздел

Кол-во

% от общего кол-ва

Вопросы в сфере геологического контроля

8

3

Вопросы в сфере водного контроля

24

9

Вопросы в сфере земельного контроля

18

6

Контроль в области охраны атмосферного воздуха

32

11

Контроль в области обращения с отходами

90

32

Контроль в области организации и функционирования ООПТ

12

4

Контроль в области охраны, использования и воспроизводства животного мира на ООПТ

1

0,3

Лесной контроль на землях ООПТ

13

4,7

Общие виды контроля

84

30

Морской контроль

0

0

По результатам рассмотрения обращений в установленные законодательством сроки всем гражданам даны ответы, в том числе в пределах компетенции приняты меры, даны разъяснения или рекомендации о дальнейших действиях заявителя.

Результаты рассмотрения обращений

.(прим. на 01.09.2015 г. – 9 обращений

в работе).

Кол-во ответов

% от общего кол-ва

Положительный

30

11

Отрицательный

14

5

Разъяснительный

110

39

Уведомительный

119

42

При рассмотрении обращений граждан Севприроднадзор осуществляет свою работу во взаимодействии с Федеральными агентствами Министерства природных ресурсов РФ, Минприроды РК, Департаментами и управлениями Правительства Севастополя, другими органами исполнительной власти Севастополя.

С целью выявления правонарушений в природоохранной области и оперативного реагирования на постоянной основе в Севприроднадзоре функционирует «Горячая линия». Каждый четверг начальником Севприроднадзора проводится личный прием граждан, начальники отделов проводят консультации по профильным направлениям каждый вторник и четверг.

Эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивается за счет регулярного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей, активного участия руководства в процессе рассмотрения обращений и постоянном контроле результатов.

Справочно:

В Главное управление природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзор) можно обратиться:

По телефону «горячей линии» (8692) 49-29-40 (в рабочее время).

Написав официальное письмо на имя начальника Севприроднадзора. Обращения направляются по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, 299001; или на электронную почту: sevprirodnadzor@yandex.ru

В письме необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату.

В обращениях, поступивших по электронной почте, должны быть указаны: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Записавшись на личный прием по телефону (8692) 49-29-40.

Прием граждан, представителей организаций и учреждений начальником Севприроднадзора осуществляется каждый четверг, с 15.00 до 17.00 (последний четверг месяца с 16.00 до 19.00), по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, каб.11.

twitter-logo-silhouette refresh link-symbol envelope telephone-handle-silhouette printer calendar home-button sign-out megaphone arrow-right facebook instagram rss vk search heraldry_big nav_back nav_next glasses menu-button search arrow-bold-right arrow-bold-left user-shape close vk